Yleiset ehdot

Tervetuloa kodin-huonekalut.com-verkkokauppaan. Nämä ehdot koskevat kaikkia verkkokaupassamme tehtyjä tilauksia ja niiden toimituksia. Pyydämme sinua tutustumaan ehtoihin huolellisesti ennen tilauksen tekemistä. Käyttämällä sivustoamme ja tekemällä tilauksen hyväksyt näissä ehdoissa kuvatut menettelytavat.

Sopimuksen syntyminen

Sopimus syntyy, kun vahvistat tilauksesi verkkokaupan kassalla ja saat tilausvahvistuksen. Tilausvahvistus toimitetaan antamaasi sähköpostiosoitteeseen. Pidätämme oikeuden olla hyväksymättä tilauksia, mikäli tuotteessa on ilmeinen hintavirhe tai tuote ei ole enää saatavilla. Tällaisissa tapauksissa otamme sinuun yhteyttä ja sovimme mahdollisista korvaavista ratkaisuista.

Tuotteet ja saatavuus

Verkkokaupassamme esiteltävät kalusteet edustavat pohjoismaista muotoilua ja käytännöllisyyttä. Pyrimme esittämään tuotteiden tiedot mahdollisimman tarkasti, mutta väri- ja materiaalierot voivat vaihdella näyttölaitteittain. Tuotteiden saatavuus vaihtelee, ja ilmoitamme mahdollisista saatavuusmuutoksista sinulle viipymättä. Mikäli tilauksesi sisältää useita tuotteita, toimitus voi tapahtua erillisinä lähetyksinä.

Toimitus

Toimitamme tuotteita Suomeen. Toimitustapa ja -vaihtoehdot esitetään kassalla ennen tilauksen vahvistamista. Toimitusaika vaihtelee tuotteen ja toimituspaikkakunnan mukaan. Noutotilaukset säilytetään noutopisteessä ilmoitetun ajan, jonka jälkeen noutamaton tilaus palautetaan meille. Sinun tulee tarkistaa toimitus välittömästi vastaanottaessasi sen. Mahdollisista kuljetusvaurioista on ilmoitettava viipymättä kuljetusliikkeelle ja asiakaspalveluumme. Tuotteen vastuu siirtyy sinulle, kun vastaanotat tuotteen.

Maksaminen

Verkkokaupassamme voit maksaa yleisimmillä maksutavoilla, jotka esitetään kassalla. Maksaminen tapahtuu turvallisesti suojatun yhteyden kautta, emmekä tallenna maksukorttien tietoja järjestelmiimme. Maksunvälitys toteutetaan luotettujen kolmannen osapuolen palveluntarjoajien kautta. Mahdolliset maksutapakohtaiset ehdot ja lisätiedot esitetään maksuvaiheessa.

Palautus- ja peruuttamisoikeus

Sinulla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa etämyynnissä tehty tilaus ilmoittamalla siitä meille. Peruuttamisoikeus ei koske mittatilaus- tai yksilöllisesti valmistettuja tuotteita eikä tuotteita, joita ei voida palauttaa terveys- tai hygieniasyistä sinetöinnin poistamisen jälkeen. Palautettavan tuotteen tulee olla alkuperäispakkauksessaan ja siinä kunnossa, että sen ominaisuudet ja toimivuus voidaan tarkastaa. Käsittele tuotetta huolellisesti palautuksen aikana. Mikäli tuotetta on käytetty tai käsitelty huolimattomasti, vastaat tuotteen arvon alenemisesta. Palautusohjeet toimitetaan tilauksen yhteydessä, ja noudatamme palautuksissa kuluttajansuojalain säännöksiä. Palautuskulut määräytyvät valitun toimitustavan ja tuotteen koon mukaan.

Tuotevirheet ja reklamaatiot

Mikäli vastaanottamassasi tuotteessa on virhe tai puute, ota yhteyttä asiakaspalveluumme viipymättä. Reklamaatiot käsitellään tapauskohtaisesti. Pyydämme toimittamaan reklamaation yhteydessä tilausnumeron sekä kuvat mahdollisesta vauriosta. Virhevastuumme määräytyy voimassa olevan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Emme vastaa virheistä, jotka johtuvat tuotteen virheellisestä käytöstä, huolimattomasta käsittelystä tai ulkopuolisen tahon suorittamista muutoksista.

Henkilötietojen käsittely

Käsittelemme henkilötietojasi voimassa olevan tietosuojalainsäädännön mukaisesti. Keräämme ainoastaan tilauksen käsittelyn ja toimituksen kannalta tarpeellisia tietoja, kuten yhteystiedot ja toimitustiedot. Tietojasi ei luovuteta kolmansille osapuolille markkinointitarkoituksiin ilman suostumustasi. Käytämme tietoja ainoastaan asiakassuhteen hoitamiseen, tilausprosessin toteuttamiseen ja palveluidemme kehittämiseen. Sinulla on oikeus tarkastaa itseäsi koskevat tiedot sekä pyytää niiden korjaamista tai poistamista lainsäädännön sallimissa rajoissa.

Vastuunrajoitus

Emme vastaa välillisistä vahingoista, jotka aiheutuvat ylivoimaisesta esteestä, kuten luonnonkatastrofista, työtaistelutoimenpiteestä tai muusta ennalta arvaamattomasta seikasta, joka on vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuolella. Vastuumme rajoittuu kulloinkin voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti tilauksen arvoon. Emme vastaa tuotteen käytöstä aiheutuvista välillisistä menetyksistä.

Ehtojen muuttaminen ja sovellettava laki

Pidätämme oikeuden päivittää näitä ehtoja tarvittaessa. Tilaukseen sovelletaan niitä ehtoja, jotka ovat voimassa tilaushetkellä. Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Mahdolliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvottelemalla. Kuluttajana sinulla on oikeus saattaa asia kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi, mikäli sovintoon ei päästä.

Yhteystiedot ja asiakaspalvelu

Asiakaspalvelumme auttaa sinua tilauksiin, toimitukseen ja palautuksiin liittyvissä kysymyksissä. Yhteystiedot löydät verkkosivustomme asiakaspalveluosiolta. Pyrimme vastaamaan yhteydenottoihin mahdollisimman pian. Tutustuthan myös usein kysyttyihin kysymyksiin, joista löydät vastauksia yleisimpiin tiedusteluihin.